主要结论

支付宝钱包产品迭代较快，每个版本的推出都在向着更适合便捷、使用更方便发展。随着移动互联网的发展，移动支付也在快速被用户接受，支付宝钱包的用户量也在持续增加。 支付宝聊天是指用支付宝钱包的转账备注功能，在向好友转账时留言，好友收到后又通过转账回复。支付宝的转账备注功能其实一直存在，只是从10月10日左右开始被网友善加应用，掀起一股聊天的热潮。 2014年10月，支付宝钱包用户覆盖量达到1.87亿；10月对比9月增长了10.8%。在国庆期间出现低谷，国庆后随着用户回归正常上下班生活以及‘聊天’功能引起热议，用户量级开始回升。 2014年10月支付宝钱包用户活跃量接近1亿，在10月12日同样出现一个小的峰值。 10月10日开始微博各大营销账号开始发布支付宝聊天的截图，引起热转；10月10日321万粉丝的大账号@我与老公的日常发布支付宝聊天的截图，转发量达3.4万 10月13日粉丝数425万的大账号@糗事大百科发布支付宝聊天截图，转发量达到6.4万；10月15日，TechWeb发布新闻《支付宝转账因备注功能成聊天工具 网友疑其是“磨刀给QQ看”》，引起关注。 随着网友们的关注和积极参与，目前支付宝钱包被戏称为最佳道歉工具、最佳表白工具、最佳复合工具盒最贵聊天工具。追溯支付宝聊天的传播路径，其最先在微博几个著名营销账号中发出，引起网友热转和积极参与，话题#支付宝聊天#在新浪微博中阅读量达到95万，推测应是支付宝为增强支付宝钱包的用户活跃度而做的公关活动。