主要结论

报告说明

双11当天主流电商应用用户覆盖量增幅均超20%

双11当天阿里系移动电商应用用户覆盖量全面领先其他移动电商应用，双11当天对比月初，淘宝增幅20.1%、支付宝增幅22.2%、天猫增幅27.1%；唯品会和聚美优品增幅相对较大

双11当天主流电商应用用户活跃量增幅均超30%

双11当天阿里系移动应用用户覆盖量全面领先其他移动电商应用，淘宝增幅20.1%、支付宝增幅22.2%、天猫增幅27.1%

主流移动电商应用在双11前开始预热 ， 用户使用频次逐渐增加 ， 双11后开始下降

阿里系应用很早就开始双11预热，11月1日开始其移动应用用户频次开始走高，直到双11后下降；聚美优品则在双11当天达到峰值

双11当天，移动电商应用使用频次明显高于双11前，在当天21:00达到峰值

双11对移动电商应用的刺激非常明显，双11当天，从早上七点到凌晨一点，移动电商应用使用频次明显高于双11前，在当天21:00达到峰值

双11当天，阿里系应用用户使用频次占据前三位

双11当天，淘宝的使用频次高居第一位，其次是支付宝，天猫居第三位，前三位均为阿里系的应用

双11天猫发力移动端 ，促销名目繁多，用户使用频次在双11当天达到峰值

双11期间，天猫在移动端的动作很多，包括优先购、专享购物券和各种抽奖等。天猫的双11促销预热期很长，用户在双11前就开始了加入购物车的操作，用户使用频次在月初就已经很高，直到双11当天达到峰值，双11后自然回落

双11手机淘宝 有各式抽奖，用户使用频次在双11前一天达到峰值

双11期间，手机淘宝的双11促销预热期很长，用户在双11前就开始了抢红包、加入购物车等的各项操作，用户使用频次在月初就已经很高，直到双11前一天达到峰值，双11后自然回落

双11京东促销力度很大，移动端提前2小时开放，用户使用频次在双11前一天达到峰值

双11期间，京东的双11促销种类很多力度也很大，京东移动端品牌折扣力度与PC端一致，移动端提前2小时开放，用户可以提前开始抢购，所以用户使用频次在双11前一天达到峰值，双11后自然回落。并且京东充分利用了京东移动客户端、微信购物、手机QQ购物等多个移动购物平台，多重促销

双11唯品会从11月5 日开始每天有不同品类促销，用户使用频次在双11当天达到峰值

双11期间，唯品会的双11主推女王的盛宴，瞄准女性消费者，从11月5日开始，每天推不同品类的商品，双11当天，满499减100，促销力度较大

双11聚美优品用户使用频次增幅明显，在双11当天达到峰值

双11期间，聚美优品在移动端主推的是微信支付用户，从11月6日开始，使用微信支付的用户可以获得各种优惠，双11对聚美优品的刺激作用很明显，用户使用频次从6日开始爬升，直到双11当天达到峰值，双11之后正常回落

苏宁易购主推O2O购物节，整合线上线下资源优势，发力双11

双11期间，苏宁易购主打O2O购物节这一概念，线上线下同时发力促销，在线上苏宁易购拿出500万件商品“买2付1”、0元“闪拍”汽车和房子等特色活动；线下苏宁门店推出码上购、门店支付和门店自提、免费贴膜等特色服务，用户使用频次在双11前一天达到峰值

国美在线双11促销为期三天，在移动端有签到、抽奖和秒杀等促销活动

国美在线的双11大促为期3天，从11月10日0点延续到11月12日24点，用户使用频次在在促销期间有一定增幅，12日后开始自然回落

双11期间，线下整体客流量变化较小

11月11日，线下客流量相较平时变化不大。线下整体客流量保持工作日略低于周末的趋势

双11期间消费者关注最多的是服装服饰、其次是餐饮

双11期间，服装服饰和餐饮是消费者在线下的主要关注品类。由于双11当天是工作日，所以客流量变化不大，服装服饰的客流量在双11前的周末出现一个峰值

双11期间，服装服饰线下客流量波动较小

11月11日，双11当天是工作日，商场客流量较小，服装服饰的线下客流量相较平时变化不大

双11当天，餐饮线下客流量出现峰值，应是双11商家O2O的拉动

11月11日，餐饮线下客流量相较平时有一个峰值，双11期间，很多商家参与到淘宝、京东和苏宁易购等的O2O活动中，拉动了消费者去线下消费的热情

双11当天，珠宝手表线下客流量出现小峰值，应是双十一促销拉动

11月11日，珠宝手表线下客流量相较平时出现一个小峰值，双11期间，很多商家在线下也推出相应的促销活动，应是收到促销的影响

双11期间，零售卖场的线下客流量变化较小

11月11日，零售卖场线下客流量相较平时变化不大。零售卖场客流量与双11促销相关性较小

双11期间，化妆品线下整体客流量变化不大

11月11日，化妆品线下客流量相较平时变化不大，线下客流量保持工作日略低于周末的趋势。

双11期间，奢侈品线下客流量变化较小，与双11相关性不大

11月11日，奢侈品线下客流量相较平时变化不大，奢侈品店铺客流量工作日较高，消费能力强的用户在多在工作日购买奢侈品

双11期间，生活服务线下客流量变化较小

11月11日，生活服务线下客流量相较平时变化较小，生活服务类店铺与双11促销的相关性不大

双11当天，家具电器线下客流量出现峰值，受双11促销的影响较大

11月11日，家具电器线下客流量出现峰值，家具电器手双11促销影响较大，家具电器是促销力度大，是消费者在购物节这类日子里最比较喜欢消费的商品

双11当天，数码类线下客流量出现峰值，与双11相关性较大

11月11日，数码线下客流量出现波峰，数码类受到双11影响较大

双11期间电商Apps覆盖用户以女性为主，男性多关注数码电器等网站

双11期间电商Apps覆盖用户中男性占比 34.4%，女性占比65.6%，男性用户较关注国美在线和京东、女性用户较关注唯品会和聚美优品

双11期间移动电商用户多分布在东部和南部经济较发达的省份

移动电商用户分布中，广东占比10.3%，江苏占比6.8%，北京占比6.3%

天猫用户覆盖地域较广、京东用户覆盖较为集中

天猫用户分布省份TOP10占比之和为57.2%、京东用户分布省份TOP10占比之和为64.8%

移动电商应用用户手机品牌以小米和三星为主

移动电商用户手机品牌分布集中在三星和小米，其它品牌覆盖率相对较低；移动电商用户手机机型分布较分散，TOP10机型被三星和小米占据

与移动电商类应用关联度最高的是社交类、其次是视频类、助手类和生活类

移动电商用户偏爱社交类、视频类和助手类等应用。而社交类中，微信、QQ、微博占据前三位；视频类中腾讯视频排名第一；助手类则以360手机助手和360手机卫士为主；生活类中大众点评排名第一

天猫关联度TOP3是社交、电商和视频，京东关联度相对较高的是电商和生活类应用

双11期间，天猫关联度较高的是社交、电商和视频类应用，而京东相对于天猫来说，关联度较高的是电商和生活类应用；社交类应用方面，天猫有微博助阵、京东则有微信和QQ等助阵