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专题报告 > TalkingData-2014年双11移动电商综合分析报告

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主要结论

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报告说明

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双11当天主流电商应用用户覆盖量增幅均超20%

双11当天阿里系移动电商应用用户覆盖量全面领先其他移动电商应用,双11当天对比月初,淘宝增幅20.1%、支付宝增幅22.2%、天猫增幅27.1%;唯品会和聚美优品增幅相对较大

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双11当天主流电商应用用户活跃量增幅均超30%

双11当天阿里系移动应用用户覆盖量全面领先其他移动电商应用,淘宝增幅20.1%、支付宝增幅22.2%、天猫增幅27.1%

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主流移动电商应用在双11前开始预热 , 用户使用频次逐渐增加 , 双11后开始下降

阿里系应用很早就开始双11预热,11月1日开始其移动应用用户频次开始走高,直到双11后下降;聚美优品则在双11当天达到峰值

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双11当天,移动电商应用使用频次明显高于双11前,在当天21:00达到峰值

双11对移动电商应用的刺激非常明显,双11当天,从早上七点到凌晨一点,移动电商应用使用频次明显高于双11前,在当天21:00达到峰值

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双11当天,阿里系应用用户使用频次占据前三位

双11当天,淘宝的使用频次高居第一位,其次是支付宝,天猫居第三位,前三位均为阿里系的应用

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双11天猫发力移动端 ,促销名目繁多,用户使用频次在双11当天达到峰值

双11期间,天猫在移动端的动作很多,包括优先购、专享购物券和各种抽奖等。天猫的双11促销预热期很长,用户在双11前就开始了加入购物车的操作,用户使用频次在月初就已经很高,直到双11当天达到峰值,双11后自然回落

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双11手机淘宝 有各式抽奖,用户使用频次在双11前一天达到峰值

双11期间,手机淘宝的双11促销预热期很长,用户在双11前就开始了抢红包、加入购物车等的各项操作,用户使用频次在月初就已经很高,直到双11前一天达到峰值,双11后自然回落

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双11京东促销力度很大,移动端提前2小时开放,用户使用频次在双11前一天达到峰值

双11期间,京东的双11促销种类很多力度也很大,京东移动端品牌折扣力度与PC端一致,移动端提前2小时开放,用户可以提前开始抢购,所以用户使用频次在双11前一天达到峰值,双11后自然回落。并且京东充分利用了京东移动客户端、微信购物、手机QQ购物等多个移动购物平台,多重促销

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双11唯品会从11月5 日开始每天有不同品类促销,用户使用频次在双11当天达到峰值

双11期间,唯品会的双11主推女王的盛宴,瞄准女性消费者,从11月5日开始,每天推不同品类的商品,双11当天,满499减100,促销力度较大 14.jpg

双11聚美优品用户使用频次增幅明显,在双11当天达到峰值

双11期间,聚美优品在移动端主推的是微信支付用户,从11月6日开始,使用微信支付的用户可以获得各种优惠,双11对聚美优品的刺激作用很明显,用户使用频次从6日开始爬升,直到双11当天达到峰值,双11之后正常回落 15.jpg

苏宁易购主推O2O购物节,整合线上线下资源优势,发力双11

双11期间,苏宁易购主打O2O购物节这一概念,线上线下同时发力促销,在线上苏宁易购拿出500万件商品“买2付1”、0元“闪拍”汽车和房子等特色活动;线下苏宁门店推出码上购、门店支付和门店自提、免费贴膜等特色服务,用户使用频次在双11前一天达到峰值

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国美在线双11促销为期三天,在移动端有签到、抽奖和秒杀等促销活动

国美在线的双11大促为期3天,从11月10日0点延续到11月12日24点,用户使用频次在在促销期间有一定增幅,12日后开始自然回落

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双11期间,线下整体客流量变化较小

11月11日,线下客流量相较平时变化不大。线下整体客流量保持工作日略低于周末的趋势

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双11期间消费者关注最多的是服装服饰、其次是餐饮

双11期间,服装服饰和餐饮是消费者在线下的主要关注品类。由于双11当天是工作日,所以客流量变化不大,服装服饰的客流量在双11前的周末出现一个峰值

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双11期间,服装服饰线下客流量波动较小

11月11日,双11当天是工作日,商场客流量较小,服装服饰的线下客流量相较平时变化不大

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双11当天,餐饮线下客流量出现峰值,应是双11商家O2O的拉动

11月11日,餐饮线下客流量相较平时有一个峰值,双11期间,很多商家参与到淘宝、京东和苏宁易购等的O2O活动中,拉动了消费者去线下消费的热情

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双11当天,珠宝手表线下客流量出现小峰值,应是双十一促销拉动

11月11日,珠宝手表线下客流量相较平时出现一个小峰值,双11期间,很多商家在线下也推出相应的促销活动,应是收到促销的影响

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双11期间,零售卖场的线下客流量变化较小

11月11日,零售卖场线下客流量相较平时变化不大。零售卖场客流量与双11促销相关性较小

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双11期间,化妆品线下整体客流量变化不大

11月11日,化妆品线下客流量相较平时变化不大,线下客流量保持工作日略低于周末的趋势。

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双11期间,奢侈品线下客流量变化较小,与双11相关性不大

11月11日,奢侈品线下客流量相较平时变化不大,奢侈品店铺客流量工作日较高,消费能力强的用户在多在工作日购买奢侈品

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双11期间,生活服务线下客流量变化较小

11月11日,生活服务线下客流量相较平时变化较小,生活服务类店铺与双11促销的相关性不大

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双11当天,家具电器线下客流量出现峰值,受双11促销的影响较大

11月11日,家具电器线下客流量出现峰值,家具电器手双11促销影响较大,家具电器是促销力度大,是消费者在购物节这类日子里最比较喜欢消费的商品

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双11当天,数码类线下客流量出现峰值,与双11相关性较大

11月11日,数码线下客流量出现波峰,数码类受到双11影响较大

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双11期间电商Apps覆盖用户以女性为主,男性多关注数码电器等网站

双11期间电商Apps覆盖用户中男性占比 34.4%,女性占比65.6%,男性用户较关注国美在线和京东、女性用户较关注唯品会和聚美优品

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双11期间移动电商用户多分布在东部和南部经济较发达的省份

移动电商用户分布中,广东占比10.3%,江苏占比6.8%,北京占比6.3%

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天猫用户覆盖地域较广、京东用户覆盖较为集中

天猫用户分布省份TOP10占比之和为57.2%、京东用户分布省份TOP10占比之和为64.8%

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移动电商应用用户手机品牌以小米和三星为主

移动电商用户手机品牌分布集中在三星和小米,其它品牌覆盖率相对较低;移动电商用户手机机型分布较分散,TOP10机型被三星和小米占据

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与移动电商类应用关联度最高的是社交类、其次是视频类、助手类和生活类

移动电商用户偏爱社交类、视频类和助手类等应用。而社交类中,微信、QQ、微博占据前三位;视频类中腾讯视频排名第一;助手类则以360手机助手和360手机卫士为主;生活类中大众点评排名第一

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天猫关联度TOP3是社交、电商和视频,京东关联度相对较高的是电商和生活类应用

双11期间,天猫关联度较高的是社交、电商和视频类应用,而京东相对于天猫来说,关联度较高的是电商和生活类应用;社交类应用方面,天猫有微博助阵、京东则有微信和QQ等助阵

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